안녕하세요. 원장님
병원마케팅 전문 탑클래스 대표 심준호입니다.
원장님들께서 직접 마케팅 핵심 원리를 파악하고
인하우스 직원이나 대행사들에게 맡길때
어느정도는 알아야 소통이 되기에 시간을 내어 작성했습니다
이 글은 서술문으로 되어있습니다.
그리고 이 글로 1년만에 병원을 확장하시는분도 있을것이고
이걸 몰라서 마케팅을 잘하는 병원한테
추월당하시는분도 있을겁니다.
단순히 이것만 읽어도
자신이 대표원장님, 관계자라면
어떻게 온라인 마케팅을 해야할지 감이 좀 잡히실겁니다
더 이상 사기대행사한테 당하지마세요..
목차
블로그 마케팅
네이버 플레이스
메타 광고
웹 배너 광고, 리타겟팅
네이버 파워링크
SEO
유튜브 마케팅
언론홍보
블로그 마케팅
블로그 마케팅은 크게
체험단(리뷰)
기자단(대리 업데이트)
브랜드 블로그(병원 공식 블로그)식으로 나뉩니다.
체험단(리뷰)
실제 환자 경험 리뷰나 전문적인 후기를 유도하여
신뢰를 쌓는 방법입니다
(의료법상 카페쪽으로 넘어감)
기자단(최블 배포)
블로거들을 섭외하여 병원에 방문하지않고 업로드만 대행하는 방법입니다
(대부분 이 방식 채택)
브랜드 블로그
병원에서 직접 운영하며, 꾸준히 의료정보·환자사례·공지사항 등을 올려 공식채널로 활용합니다.
(저희 회사는 브랜드 블로그를 압도적으로 잘합니다)
블로그는 옛날 방식이라 효과가 없지않은가?
라고 오해하시는 분도 있지만,
그건 퀄리티없는 글들을 남발할때 발생됩니다.
의료정보는 검색에서 블로그 글 형태로 공유될 때
신뢰도와 체류시간이 길어집니다.
네이버 로직 변화에 따라 키워드와 컨텐츠 작성 노하우가 필요하고,
기존의 낡은 저퀄리티 기법은 이제 거의 통하지 않습니다.
제대로 운영하면 확실히 효과가 있지만
노출과 컨텐츠 기획에 대한 이해가 선행되어야 합니다
네이버 플레이스
네이버 플레이스는 지역 기반으로 운영되는 병원은 무조건 5위안에 드셔야 합니다.
병원명, 주소, 전화번호, 운영시간, 주요 진료 과목 등을 정확히 등록해 두면
세부키워드는 네이버 지도·검색에서 쉽게 노출됩니다
(다만, 메인키워드 1페이지 노출은 월보장 대행을 맡기시는것을 권해드립니다.)
대표키워드 세팅
지역명 + 치료명, 시술명을 검색했을 때
네이버 플레이스가 상단에 뜨는 경우가 많습니다.
영수증 리뷰
환자분들이 남긴 리뷰와 별점 평가가 그대로 노출되므로
꾸준히 모니터링하고 적극적으로 소통하면 병원에 대한 체류시간이 상승합니다.
(영수증 리뷰 작업을 맡기실거면 멘트까지 써주는 대행사인지 확인하세요)
예약·상담 전환
네이버 예약 시스템과 연동해
온라인 예약을 받을 수도 있습니다.
네이버 플레이스는 병원 검색 시 가장 먼저 확인되는 지점이므로
블로그나 홈페이지만큼 중요한 채널입니다.
게다가 환자분들에게도 가장 접근성이 높고 편리하기 때문에
기본 정보부터 리뷰 관리까지 철저히 하시길 권해드립니다
탑클래스 마케팅은 월보장 서비스를 진행합니다.
또한, SEO최적화부터 플레이스 이미지 제작까지 서비스로 제작 진행됩니다
순위 관리는 SEO, 대표 이미지, 조회수랑 연관이 되기에
리워드랑 블로그 배포만으로 순위만 올리는것보다
전환률까지 신경써준다고 생각하시면 될거같습니다.
인스타그램·페이스북 광고
현재 가장 광고비 대비 매출이(ROAS) 괜찮은 채널 중 하나입니다.
병원마다 다르지만, 예를 들어
새로운 의료장비, 특수 진료 과목, 진료 프로모션 등을 알릴 때 사용하기 좋습니다.
타겟팅 세분화
지역·연령·관심사를 세세하게 설정할 수 있어
강남 동물병원이라면
강남 반경 5km 이내, 3~50대, 반려동물 관심이 높은 분식으로 타겟을 좁힐 수 있습니다.
광고 효과 극대화하는 꿀팁
카피라이팅
한 장 혹은 여러 장의 이미지를 보면서 '관심'을 끌어야 합니다.
클릭하게 만드는 짧고 강렬한 문구가 필요합니다.
광고 이미지/ 영상의 퀄리티
실제 환자분이나 반려동물 사례(전후 비교 등)을 매력적으로 보여주면 병원 신뢰도가 올라갑니다.
랜딩페이지
클릭 후 이동한 페이지(블로그·홈페이지 등)가 너무 복잡하면 환자들이 바로 이탈합니다.
예약 방법과 연락처, 병원 위치 등을 한눈에 들어오게 구성해야 합니다.
광고하는 방법은 메타 비즈니스 스위트에서 진행이 가능하고
결국은 광고 소재 싸움입니다.
저희 회사에서는 주력으로 진행하진않아 소개만 드립니다.
대표적으로 '구글 GDN 배너 광고'를 예로 들 수 있습니다.
과거의 배너 광고 : 무작위로 노출되어 광고비 대비 효과가 낮았었는데요
현재 GDN
우리 병원과 유사한 진료 과목을 자주 검색하거나,
비슷한 병원 사이트를 방문했던 고객만 타겟팅하는 식으로
정밀 광고가 가능합니다.
광고 효과 극대화하는 꿀팁
메타와 마찬가지로 배너 디자인과 카피라이팅이 좋지 않으면
클릭률이 떨어집니다.
광고를 클릭해 들어온 랜딩페이지가 불친절하거나
진료 안내가 복잡하면 곧바로 이탈하게 됩니다
병원은 한 번 방문하면 재방문 가능성이 높기 때문에,
리타겟팅을 잘 활용하면 효과가 쏠쏠합니다.
극소수의 광고를 잘하는 원장님만 독점하고 있는 직관적인 광고 방식입니다.
클릭당 과금이라 핵심 키워드(에: OO과, 지역명+진료과목 등)을 잡고
상단 노출되면 방문자가 크게 늘어납니다.
다만, 경쟁이 치열한 진료과나 경쟁이 높으면 클릭 비용이 높을 수 있으므로
어느 순위를 노릴 건가?를 치밀하게 기획해야합니다.
상단 1~2위는 클릭 비용이 높으나
실제 예약 전환이 안될 경우 손해가 발생할 수 있으니
오히려 3~10위처럼 클릭비가 낮은 구간을
1만개 이상 키워드 깔아두기한다면
더 효과가 높겠죠
저희는 이런 세팅 방식을 지향합니다.
자세한건 파워링크 1000개 잡는 꿀팁 게시물을 읽어보세요
병원 특성상 모바일 검색 비중이 높을 수 있지만
환자들이 막상 예약할 땐 PC를 사용할 가능성도 있기에
어떤 기기로 더 많이 전환이 일어나는지 데이터를 보고 최적화해야 합니다.
SEO
SEO는 네이버·구글에서 특정 키워드를 검색했을 때
병원 홈페이지나 블로그를 자연 검색 영역에서 상위에 노출시키는 기술을 말합니다.
한국에서도 구글 SEO의 중요성이 커지고 있고,
네이버 역시 점점 웹사이트 영역을 강조하고 있어 앞으로 더 주목될 분야입니다.
한 번 상위권에 자리 잡으면, 큰 비용 없이
지속적인 트래픽을 얻을 수 있다는 장점이 있습니다.
다만, 병원 관련 키워드는 경쟁이 치열하고
(의료법, 심의 규정 등)을 준수하며 컨텐츠를 제작해야 하므로
직접 하는것도 좋지만 SEO 잘하는 대행사에 맡겨보시는것을 추천드립니다.
유튜브 광고는 크게 대형 유튜버 제휴와 유튜브 내 광고(인스트림 ·배너 등)으로 나뉩니다.
대형 유튜버 제휴
건강 ·의료 정보에 관심 있는 유튜버에게 병원을 소개하거나, 특정 시술 ·진료 분야를 다루도록 요청하는 방식
유튜브 광고
영상을 시청하다가 중간중간 뜨는 5초/15초 광고, 배너, 혹은 유튜브 메인 상단에 뜨는 광고 등이 있으며, 원하는 지역·연령·키워드를 타겟팅할 수 있습니다.
전통적인 TV광고보다 비용 효율이 높고,
병원 진료 안내 영상처럼 컨텐츠 형식으로 제작하면 병원 브랜드가 높아질 수 있습니다.
언론홍보
대기업들이 흔히 사용하는 신문/방송 기사 홍보는
작은 개인병원이나 의원에겐 그리 효율적이지 않을 수 있습니다.
대신, 소규모 병원이라면 보도자료 형식으로 포털 뉴스란에 기사가 노출되도록 하는 방안이 있습니다.
(비용은 건당 10~20만원 정도)
병원을 검색했을때 뉴스 기사가 검색에 노출되면 환자에게 신뢰도가 올라갈 수 있습니다.
병원명을 검색했을 때 병원 관련 기사가 뜨면
공신력 측면에서 신뢰성이 높아지죠
결국 블로그로의 전환이나 플레이스 링크로 이어집니다.
자, 여기까지 병원 온라인 마케팅의 개괄적인 내용입니다.
광고들이 생각보다 엄청나게 많은것을 알수가 있습니다.
말씀드렸다시피
저는 마케팅을 진행하면서 어떤게 효율적인지 조합해드리고 있습니다
마케팅은 종합 예술의 영역입니다.
어떤 조합을 들고갈지는 본인의 판단이지만
전문가의 조합을 제안 받아보시는것도 추천드립니다.
긴 글을 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
스스로 공부하고, 어떤 방향을 택할지 고민하다 보면
1~2개월 뒤에는 지금과 비교하기 어려울 만큼 매출이 높아진다고 확신합니다.
이 글을 읽고 더 구체적인
마케팅 대행이 필요하시다면
저와 함께 머리를 맞대고 대행을 맡겨보는것도 방법입니다.
꼭 저희가 아니어도 됩니다
대행사는 많지만 최소한 이 정도의 개념을 알고 있는 대행사들을
알아보시길 바랍니다.
저희 회사의 모토는 병원의 지속가능한 매출 성장을 만드는것
그리고 지역에서 최고의 매출로 만들어내는것
그걸 제 1원칙으로 삼습니다
그리하여
성공시킬수없는분들
단순히 광고업체로만 생각하시는분은 절대 받지않습니다.
안녕하세요. 원장님
병원마케팅 전문 탑클래스 대표 심준호입니다.
원장님들께서 직접 마케팅 핵심 원리를 파악하고
인하우스 직원이나 대행사들에게 맡길때
어느정도는 알아야 소통이 되기에 시간을 내어 작성했습니다
이 글은 서술문으로 되어있습니다.
그리고 이 글로 1년만에 병원을 확장하시는분도 있을것이고
이걸 몰라서 마케팅을 잘하는 병원한테
추월당하시는분도 있을겁니다.
단순히 이것만 읽어도
자신이 대표원장님, 관계자라면
어떻게 온라인 마케팅을 해야할지 감이 좀 잡히실겁니다
더 이상 사기대행사한테 당하지마세요..
목차
블로그 마케팅
네이버 플레이스
메타 광고
웹 배너 광고, 리타겟팅
네이버 파워링크
SEO
유튜브 마케팅
언론홍보
블로그 마케팅
블로그 마케팅은 크게
체험단(리뷰)
기자단(대리 업데이트)
브랜드 블로그(병원 공식 블로그)식으로 나뉩니다.
체험단(리뷰)
실제 환자 경험 리뷰나 전문적인 후기를 유도하여
신뢰를 쌓는 방법입니다
(의료법상 카페쪽으로 넘어감)
기자단(최블 배포)
블로거들을 섭외하여 병원에 방문하지않고 업로드만 대행하는 방법입니다
(대부분 이 방식 채택)
브랜드 블로그
병원에서 직접 운영하며, 꾸준히 의료정보·환자사례·공지사항 등을 올려 공식채널로 활용합니다.
(저희 회사는 브랜드 블로그를 압도적으로 잘합니다)
블로그는 옛날 방식이라 효과가 없지않은가?
라고 오해하시는 분도 있지만,
그건 퀄리티없는 글들을 남발할때 발생됩니다.
의료정보는 검색에서 블로그 글 형태로 공유될 때
신뢰도와 체류시간이 길어집니다.
네이버 로직 변화에 따라 키워드와 컨텐츠 작성 노하우가 필요하고,
기존의 낡은 저퀄리티 기법은 이제 거의 통하지 않습니다.
제대로 운영하면 확실히 효과가 있지만
노출과 컨텐츠 기획에 대한 이해가 선행되어야 합니다
네이버 플레이스
네이버 플레이스는 지역 기반으로 운영되는 병원은 무조건 5위안에 드셔야 합니다.
병원명, 주소, 전화번호, 운영시간, 주요 진료 과목 등을 정확히 등록해 두면
세부키워드는 네이버 지도·검색에서 쉽게 노출됩니다
(다만, 메인키워드 1페이지 노출은 월보장 대행을 맡기시는것을 권해드립니다.)
대표키워드 세팅
지역명 + 치료명, 시술명을 검색했을 때
네이버 플레이스가 상단에 뜨는 경우가 많습니다.
영수증 리뷰
환자분들이 남긴 리뷰와 별점 평가가 그대로 노출되므로
꾸준히 모니터링하고 적극적으로 소통하면 병원에 대한 체류시간이 상승합니다.
(영수증 리뷰 작업을 맡기실거면 멘트까지 써주는 대행사인지 확인하세요)
예약·상담 전환
네이버 예약 시스템과 연동해
온라인 예약을 받을 수도 있습니다.
네이버 플레이스는 병원 검색 시 가장 먼저 확인되는 지점이므로
블로그나 홈페이지만큼 중요한 채널입니다.
게다가 환자분들에게도 가장 접근성이 높고 편리하기 때문에
기본 정보부터 리뷰 관리까지 철저히 하시길 권해드립니다
탑클래스 마케팅은 월보장 서비스를 진행합니다.
또한, SEO최적화부터 플레이스 이미지 제작까지 서비스로 제작 진행됩니다
순위 관리는 SEO, 대표 이미지, 조회수랑 연관이 되기에
리워드랑 블로그 배포만으로 순위만 올리는것보다
전환률까지 신경써준다고 생각하시면 될거같습니다.
인스타그램·페이스북 광고
현재 가장 광고비 대비 매출이(ROAS) 괜찮은 채널 중 하나입니다.
병원마다 다르지만, 예를 들어
새로운 의료장비, 특수 진료 과목, 진료 프로모션 등을 알릴 때 사용하기 좋습니다.
타겟팅 세분화
지역·연령·관심사를 세세하게 설정할 수 있어
강남 동물병원이라면
강남 반경 5km 이내, 3~50대, 반려동물 관심이 높은 분식으로 타겟을 좁힐 수 있습니다.
광고 효과 극대화하는 꿀팁
카피라이팅
한 장 혹은 여러 장의 이미지를 보면서 '관심'을 끌어야 합니다.
클릭하게 만드는 짧고 강렬한 문구가 필요합니다.
광고 이미지/ 영상의 퀄리티
실제 환자분이나 반려동물 사례(전후 비교 등)을 매력적으로 보여주면 병원 신뢰도가 올라갑니다.
랜딩페이지
클릭 후 이동한 페이지(블로그·홈페이지 등)가 너무 복잡하면 환자들이 바로 이탈합니다.
예약 방법과 연락처, 병원 위치 등을 한눈에 들어오게 구성해야 합니다.
광고하는 방법은 메타 비즈니스 스위트에서 진행이 가능하고
결국은 광고 소재 싸움입니다.
저희 회사에서는 주력으로 진행하진않아 소개만 드립니다.
3. 웹 배너 광고 및 리타겟팅
대표적으로 '구글 GDN 배너 광고'를 예로 들 수 있습니다.
과거의 배너 광고 : 무작위로 노출되어 광고비 대비 효과가 낮았었는데요
현재 GDN
우리 병원과 유사한 진료 과목을 자주 검색하거나,
비슷한 병원 사이트를 방문했던 고객만 타겟팅하는 식으로
정밀 광고가 가능합니다.
광고 효과 극대화하는 꿀팁
메타와 마찬가지로 배너 디자인과 카피라이팅이 좋지 않으면
클릭률이 떨어집니다.
광고를 클릭해 들어온 랜딩페이지가 불친절하거나
진료 안내가 복잡하면 곧바로 이탈하게 됩니다
병원은 한 번 방문하면 재방문 가능성이 높기 때문에,
리타겟팅을 잘 활용하면 효과가 쏠쏠합니다.
네이버 파워링크
극소수의 광고를 잘하는 원장님만 독점하고 있는 직관적인 광고 방식입니다.
클릭당 과금이라 핵심 키워드(에: OO과, 지역명+진료과목 등)을 잡고
상단 노출되면 방문자가 크게 늘어납니다.
다만, 경쟁이 치열한 진료과나 경쟁이 높으면 클릭 비용이 높을 수 있으므로
어느 순위를 노릴 건가?를 치밀하게 기획해야합니다.
상단 1~2위는 클릭 비용이 높으나
실제 예약 전환이 안될 경우 손해가 발생할 수 있으니
오히려 3~10위처럼 클릭비가 낮은 구간을
1만개 이상 키워드 깔아두기한다면
더 효과가 높겠죠
저희는 이런 세팅 방식을 지향합니다.
자세한건 파워링크 1000개 잡는 꿀팁 게시물을 읽어보세요
병원 특성상 모바일 검색 비중이 높을 수 있지만
환자들이 막상 예약할 땐 PC를 사용할 가능성도 있기에
어떤 기기로 더 많이 전환이 일어나는지 데이터를 보고 최적화해야 합니다.
SEO
SEO는 네이버·구글에서 특정 키워드를 검색했을 때
병원 홈페이지나 블로그를 자연 검색 영역에서 상위에 노출시키는 기술을 말합니다.
한국에서도 구글 SEO의 중요성이 커지고 있고,
네이버 역시 점점 웹사이트 영역을 강조하고 있어 앞으로 더 주목될 분야입니다.
한 번 상위권에 자리 잡으면, 큰 비용 없이
지속적인 트래픽을 얻을 수 있다는 장점이 있습니다.
다만, 병원 관련 키워드는 경쟁이 치열하고
(의료법, 심의 규정 등)을 준수하며 컨텐츠를 제작해야 하므로
직접 하는것도 좋지만 SEO 잘하는 대행사에 맡겨보시는것을 추천드립니다.
유튜브 광고
유튜브 광고는 크게 대형 유튜버 제휴와 유튜브 내 광고(인스트림 ·배너 등)으로 나뉩니다.
대형 유튜버 제휴
건강 ·의료 정보에 관심 있는 유튜버에게 병원을 소개하거나, 특정 시술 ·진료 분야를 다루도록 요청하는 방식
유튜브 광고
영상을 시청하다가 중간중간 뜨는 5초/15초 광고, 배너, 혹은 유튜브 메인 상단에 뜨는 광고 등이 있으며, 원하는 지역·연령·키워드를 타겟팅할 수 있습니다.
전통적인 TV광고보다 비용 효율이 높고,
병원 진료 안내 영상처럼 컨텐츠 형식으로 제작하면 병원 브랜드가 높아질 수 있습니다.
언론홍보
대기업들이 흔히 사용하는 신문/방송 기사 홍보는
작은 개인병원이나 의원에겐 그리 효율적이지 않을 수 있습니다.
대신, 소규모 병원이라면 보도자료 형식으로 포털 뉴스란에 기사가 노출되도록 하는 방안이 있습니다.
(비용은 건당 10~20만원 정도)
병원을 검색했을때 뉴스 기사가 검색에 노출되면 환자에게 신뢰도가 올라갈 수 있습니다.
병원명을 검색했을 때 병원 관련 기사가 뜨면
공신력 측면에서 신뢰성이 높아지죠
결국 블로그로의 전환이나 플레이스 링크로 이어집니다.
자, 여기까지 병원 온라인 마케팅의 개괄적인 내용입니다.
광고들이 생각보다 엄청나게 많은것을 알수가 있습니다.
말씀드렸다시피
저는 마케팅을 진행하면서 어떤게 효율적인지 조합해드리고 있습니다
마케팅은 종합 예술의 영역입니다.
어떤 조합을 들고갈지는 본인의 판단이지만
전문가의 조합을 제안 받아보시는것도 추천드립니다.
긴 글을 끝까지 읽어주셔서 감사합니다.
스스로 공부하고, 어떤 방향을 택할지 고민하다 보면
1~2개월 뒤에는 지금과 비교하기 어려울 만큼 매출이 높아진다고 확신합니다.
이 글을 읽고 더 구체적인
마케팅 대행이 필요하시다면
저와 함께 머리를 맞대고 대행을 맡겨보는것도 방법입니다.
꼭 저희가 아니어도 됩니다
대행사는 많지만 최소한 이 정도의 개념을 알고 있는 대행사들을
알아보시길 바랍니다.
저희 회사의 모토는 병원의 지속가능한 매출 성장을 만드는것
그리고 지역에서 최고의 매출로 만들어내는것
그걸 제 1원칙으로 삼습니다
그리하여
성공시킬수없는분들
단순히 광고업체로만 생각하시는분은 절대 받지않습니다.